Τα παιδιά έχουν την ανάγκη να εξωτερικεύουν τις σκέψεις, τους προβληματισμούς και τα συναισθήματά τους σε κάθε ερέθισμα που δέχονται. Υπάρχουν, ωστόσο, φορές που είτε δυσκολεύονται είτε δε γνωρίζουν τον τρόπο με τον οποίο θα τα εξωτερικεύσουν. Πίσω από το «Κουτί της κατανόησης» βρίσκεται ένας φίλος μας, του οποίου η όψη ποικίλει ανάλογα με τη φαντασία του κάθε παιδιού. Σε αυτόν, μπορούμε να λέμε τα πάντα γράφοντας σε ένα χαρτάκι αυτό που νιώθουμε. Με αυτόν τον τρόπο δημιουργείται το αίσθημα της ασφάλειας. Η απάντηση-συμβουλή ερχόταν στα παιδιά με παρόμοιο τρόπο.